Kocaeli Tanık Gazetesi Eyleme Dönük Okuyucu Geri Bildirim Politikası
Kocaeli Tanık Gazetesi, okuyucuların haberler, editoryal uygulamalar ve yayın politikaları hakkında geri bildirimde bulunabilmesini hesap verebilir gazeteciliğin temel unsurlarından biri kabul eder.
Okuyucu geri bildirimi yalnızca bir iletişim kanalı değildir. Doğru, somut ve doğrulanabilir bir geri bildirim; bir haberin yeniden incelenmesine, ek bilgiyle güncellenmesine, hatanın düzeltilmesine veya editoryal uygulamanın geliştirilmesine yol açabilir.
Bu nedenle Kocaeli Tanık’ın yaklaşımı yalnızca “geri bildirim almak” değil, değerlendirilebilir geri bildirimi gerektiğinde editoryal eyleme dönüştürmektir.
Okuyucular Geri Bildirimde Bulunabilir
Kocaeli Tanık okuyucuları;
yayımlanan haberler,
bilgi hataları,
eksik veya yanlış bağlam,
başlık ve görsel kullanımı,
editoryal uygulamalar,
etik konular,
erişilebilirlik sorunları,
kurumsal politikalar
hakkında geri bildirimde bulunabilir.
Geri bildirim hakkı yalnız haberde adı geçen kişi veya kurumlarla sınırlı değildir.
Okuyucular, uzmanlar, haber kaynakları ve doğrudan ilgili taraflar da somut editoryal konularda başvuruda bulunabilir.
Geri Bildirim Kanalları Açık ve Erişilebilir Tutulur
Okuyucuların hangi kanaldan kuruma ulaşabileceği açık biçimde belirtilir.
Kocaeli Tanık’ın mevcut kurumsal iletişim bilgileri:
E-posta:
kocaelitanikgazetesi@gmail.com
Telefon:
+90 538 094 41 95
Geri bildirim için ayrıca internet sitesindeki iletişim kanalları kullanılabilir.
Gelecekte özel bir geri bildirim veya düzeltme formu oluşturulursa bu politika üzerinden erişilebilir hale getirilebilir.
Somut ve Doğrulanabilir Geri Bildirimlere Öncelik Verilir
Bir geri bildirimin editoryal olarak değerlendirilebilmesi için mümkün olduğunca hangi içerikle ilgili olduğunun anlaşılması gerekir.
Başvuruda;
haber bağlantısı,
haber başlığı,
yanlış olduğu düşünülen bilgi,
doğru olduğu ileri sürülen bilgi,
varsa belge veya kaynak,
ilgili tarih veya olay
gibi ayrıntıların verilmesi değerlendirme sürecini kolaylaştırır.
Geri Bildirim Otomatik Olarak İçerik Değişikliği Anlamına Gelmez
Bir kişi veya kurumun bir habere itiraz etmesi, haberin otomatik olarak değiştirilmesini veya kaldırılmasını gerektirmez.
Geri bildirim;
Başvuru
İnceleme
Doğrulama
Editoryal değerlendirme
Gerekliyse işlem
sürecinden geçirilir.
İtirazın varlığı ile itirazın doğruluğu birbirinden ayrılır.
Kocaeli Tanık editoryal kararını mevcut kanıtlar, gazetecilik ilkeleri ve kamu yararı doğrultusunda verir.
Maddi Hata Bildirimleri Öncelikli Olarak İncelenir
Okuyucu tarafından;
yanlış isim,
yanlış tarih,
yanlış rakam,
yanlış kurum,
yanlış unvan,
hatalı alıntı,
yanlış fotoğraf,
olayın sonucuna ilişkin yanlış bilgi
gibi maddi bir hata bildirildiğinde konu doğrulanabilir nitelikteyse editoryal incelemeye alınır.
Hata doğrulanırsa ilgili içeriğe Kocaeli Tanık’ın Düzeltme ve Güncelleme Politikası uygulanır.
Gerekli durumlarda düzeltme notu yayımlanır.
Eleştiri ile Düzeltme Talebi Birbirinden Ayrılır
Bir okuyucunun bir haberin yaklaşımını, yorumunu veya editoryal tercihini beğenmemesi ile haberde doğrulanabilir bir maddi hata bulunması aynı şey değildir.
Bu nedenle:
Editoryal eleştiri
Maddi hata
Cevap hakkı
Düzeltme talebi
ayrımı yapılır.
Eleştiri değerlendirmeye alınabilir; ancak görüş ayrılığı tek başına haberin değiştirilmesini gerektirmez.
Cevap Hakkı ve İlgili Tarafların Görüşleri Değerlendirilir
Bir haber bir kişi veya kurum hakkında önemli iddia veya eleştiri içeriyorsa ilgili tarafın görüşü gazetecilik açısından gerekli olabilir.
Haber yayımlandıktan sonra gelen açıklamalar da haberin niteliğine göre değerlendirilebilir.
Yeni açıklama;
haberin maddi içeriğini değiştiriyorsa,
önemli yeni bilgi içeriyorsa,
daha önce bilinmeyen bir belge sunuyorsa,
haberdeki iddianın değerlendirilmesini etkiliyorsa
haber güncellenebilir veya ayrı bir içerik konusu olabilir.
Cevap hakkı, ilgili tarafın bütün taleplerinin editoryal müdahale olmadan yayımlanacağı anlamına gelmez.
Etik Şikâyetler Ayrı Bir Özenle İncelenir
Okuyucular yalnız maddi hata değil, etik uygulamalar hakkında da geri bildirimde bulunabilir.
Örneğin:
mahremiyet ihlali,
ayrımcı veya aşağılayıcı dil,
çocukların uygunsuz biçimde teşhiri,
manipülatif görsel kullanımı,
kaynakların yanlış sunulması,
reklam ile haberin karıştırılması,
çıkar çatışması
gibi konular editoryal ve etik değerlendirmeye alınabilir.
Bu başvurular Kocaeli Tanık’ın Etik Politikası, Çeşitlilik Politikası, İsimsiz Kaynak Politikası ve diğer ilgili kurumsal ilkeleriyle birlikte değerlendirilir.
Kötüye Kullanım, Tehdit ve Organize Baskı Geri Bildirim Sayılmaz
Geri bildirim hakkı;
tehdit,
hakaret,
taciz,
kişisel saldırı,
gazeteciyi susturma girişimi,
organize baskı kampanyası
için sınırsız bir alan değildir.
Bir içeriğin çok sayıda şikâyet alması tek başına o içeriğin yanlış olduğu anlamına gelmez.
Editoryal değerlendirme şikâyet sayısına değil, şikâyetin içeriğine ve doğrulanabilirliğine dayanır.
Geri Bildirim Sonucunda Yapılan Önemli Değişiklikler Şeffaflaştırılır
Bir okuyucu geri bildirimi sonucunda haberde önemli bir maddi hata düzeltilirse, değişikliğin niteliğine göre okuyucuya açıklama yapılabilir.
Örneğin:
Düzeltme: Bu haberin önceki sürümünde X bilgisi yanlış verilmiştir. Doğru bilgi Y’dir. Haber bu doğrultuda güncellenmiştir.
Küçük yazım veya noktalama düzeltmeleri için her zaman ayrıca düzeltme notu gerekli değildir.
Ancak haberin anlamını değiştiren önemli değişikliklerin sessizce yapılmaması temel ilkedir.
Geri Bildirimler Editoryal Öğrenme Kaynağı Olarak Kullanılır
Tekrarlanan veya sistematik nitelikteki okuyucu bildirimleri yalnız ilgili haber açısından değil, editoryal süreçlerin geliştirilmesi açısından da değerlendirilebilir.
Örneğin sürekli olarak;
yanlış unvan kullanılması,
ilçelerin karıştırılması,
görsel açıklamalarının eksik olması,
belirli haberlerde bağlam eksikliği,
erişilebilirlik sorunları
bildiriliyorsa sorun yalnız tek bir içerikle sınırlı olmayabilir.
Bu tür tekrarlar editoryal süreç, şablon veya kontrol mekanizmalarının gözden geçirilmesini gerektirebilir.
Geri Bildirim Mekanizmasının Amacı Hesap Verebilir Gazeteciliktir
Kocaeli Tanık için okuyucu geri bildirimi bir halkla ilişkiler faaliyeti değildir.
Temel amaç;
hataların görünür hale gelmesi,
doğruluğun artırılması,
okuyucunun soru sorabilmesi,
editoryal kararların gerektiğinde yeniden incelenmesi,
gazetecilik süreçlerinin geliştirilebilmesi
için işler bir mekanizma oluşturmaktır.
Kocaeli Tanık’ın temel ilkesi:
Okuyucu geri bildirimi editoryal bağımsızlığın alternatifi değildir; doğruluk ve hesap verebilirliğin tamamlayıcısıdır.
Gazete geri bildirimleri dinler, doğrulanabilir iddiaları inceler ve gazetecilik ilkeleri gerektiriyorsa somut editoryal işlem yapar.